Qualité



Mettre en place une démarche qualité

Qu'est-ce qu'une démarche qualité ? Pourquoi mettre en place une telle démarche dans les établissements bilingues francophones ? Quels sont les outils et méthodologies nécessaires à sa mise en œuvre ? Pierre-Yves Roux, responsable de l'unité Expertise et projets au département langue française du CIEP pose les grands principes de l'implantation d'une démarche qualité au sein d'établissements bilingues.